Jó esélyekkel indulna a Cisco a "hogyan szúrjunk ki a saját vásárlóinkkal" bajnokság IT kategóriájában: A Linksys EA szériás otthoni routereire az anyacég nem rég letolt egy frissítést, melynek hatására az eszközök helyi adminisztrációs felülete szépen ki lett lőve a Cisco "felhőjébe" (Cisco Connect Cloud). A szoftvercsere akkor is lezajlott, ha a felhasználó előzőleg letiltotta az automatikus frissítéseket. 

A csudajó felhő technológia a következő újdonságokkal lepte meg a felhasználókat:

• Internetelérés nélkül a felhős menedzsment felület nem elérhető, az eszköz helyi szoftvere pedig csak korlátozott funkcionalitást biztosít
• A felhő szolgáltatás igénybevételéhez el kell fogadni egy nyilatkozatot, melynek értelmében a gyártó követheti a felhasználó netezési szokásait
• A felhasználási feltételek értelmében a gyártó egyszerűen lelőheti alólad a szolgáltatást, ha kiderül, hogy pornót nézel, szerzői jogokat sértesz, vagy netán trollkodni merészelsz a weben

A felhő szolgáltatások további remek tulajdonsága, hogy ha valaki talál egyetlen hibát az interneten elérhető menedzsment interfészen vagy a frissítési protokollban, az összes felhasználó hálózatát távolról magáévá teheti (vö. van egy csak belső interfészen hallgató menedzsment konzolom).

Az eset kapcsán a Cisco eleinte igyekezte súlykolni a felhő nyújtotta előnyöket, és elzárkózott a régi firmware-hez történő visszatéréstől, most már azonban sűrű bocsánatkérések mellet hivatalos downgrade információkat és az eredeti firmware képet is elérhetővé tették.